プライバシーポリシー

オーベルジュ・ドゥ・オオイシは、お客様個人を特定することができる情報(以下「個人情報」といいます。)を重要なものと認識し、プライバシーの保護に努めております。

当ホテルは、様々なサービスを提供する過程において、個人のお客様に関する情報や法人・団体のお客様及びその関係者に関わる個人情報を取得することがあります。
このような個人情報の取得は、お客様に最高レベルのサービスを提供するために重要なものですが、同時に、当ホテルはこのような個人情報を適正に取り扱うことを期待されていることも深く認識しています。
当ホテルは、お客様に安全と安心をお届けするために、当該個人情報の保護に適用される法令、ガイドライン及びその他の規範を遵守するとともに、以下に個人情報保護方針を掲げ、これを実施してまいります。

本ポリシーは、当ホテルが、どのような個人情報を取得することがあるか、どのような目的で個人情報を利用するか、どのような第三者と個人情報を共有するか、及びどのような安全管理措置を個人情報保護のために講じているか、について記載しています。

1.個人情報の提供をお願いする場合(個人情報の取得・情報源)について

当ホテルは、主に以下を通じて個人情報を取得します。

(1)お客様にご提出いただく宿泊レジストレーションカード
(2)婚礼・宴会のご予約、お申込書
(3)附帯施設ご利用お申込書、及びお客様へ提供している各種プログラムご利用お申込書
(4)当ホテルが運営する会員組織へのお申込書等
(5)当ホテルご来館時の記録
(6)当ホテルのウェブサイトを通してのお問い合わせ等
(7)採用に関するご応募等
(8)上記の他、ホテル全般においてサービス提供のための情報収集、当ホテル運営に関わる書類や資料等

個人情報の収集範囲
お客様から当ホテルが取得することのある個人情報には、主に次のようなものが含まれます。 ・氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス及び他のコンタクト情報 ・年齢、生年月日、性別、職業、役職、肩書き及び担当などの属性情報 ・お客様のご利用履歴、趣味など、その他の情報 尚、当ホテルは、保有する個人情報が正確かつ最新であるよう努めますが、お客様の個人情報につきまして、変更等がある場合は、速やかにお申し出下さいますようお願い申し上げます。

2.個人情報の利用目的について

個人情報は、適正な方法で収集するものとし、情報主体(以下「ご本人」といいます。)から同意を得た目的及び範囲に限定して利用するとともに、正当な理由がない限り第三者への開示・提供は致しません。 当ホテルがご提供いただく個人情報を利用する目的及び範囲は次の通りです

(1)宿泊・飲食・宴会・婚礼・イベント・各種プログラム等、ホテルサービスご提供のため
(2)上記当ホテルが提供している商品やサービスに関しての情報をお客様へご案内するため
(3)当ホテルのご利用に関連して、郵便、電話、電子メール、ファクシミリ等の手段によりお客様にご連絡を取るため
(4)電話・ファクシミリ・ウェブサイト等による各種お申込み・お問い合わせにお答えするため
(5)お問い合わせ時のご本人確認ならびに内容確認のため
(6)アンケート等の収集にあたり事前に同意いただいた時のマーケティング、サービスの向上・開発・新商品等お知らせのため
(7)採用に関するご応募の際の資格審査及びやりとりのため
(8)当ホテルの業務推進を目的とした利用(業務推進上必要な第三者への提供を含む)
(9)上記以外の場合において、個人情報取得時にご本人から同意を得た目的及び範囲に限定しての利用

3.第三者への情報提供

当ホテルは、以下の場合を除いて、本ポリシーに記載されている目的以外の理由で第三者に個人情報を開示・提供することはありません。

  • ご本人から同意があった場合
  • 法令に基づき、国や関係各行政官庁からの要請があった場合
  • 人の生命、身体又は財産といった具体的な権利や利益が侵害される恐れがあり、これを保護するために個人情報を提供する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 災害、急病等、緊急の場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4.個人情報の安全対策について

当ホテルは、お客様の個人情報の正確性及び安全性を確保するために、個人情報に対する対策委員会を組織し、お客様の個人情報にアクセスできる者を権限のある従業員または代理人だけに限定しています。また、ホテルが使用するサービス・プロバイダーは厳格な守秘義務を負っています。 当ホテルは、お客様の個人情報について、損失、誤使用、損害、改ざん、無権限アクセス、漏洩等が起こらないよう、物理的、電子的、手続き的に予防措置をとっています。

  • 本ウェブサイトを利用されたお客様の個人情報が登録されたデータベースは、外部からのアクセスを防御する仕組み(ファイアーウォール)で保護されたシステム内に保存されます。また、ご予約や会員登録等のお申込み・入力から登録への過程では、お客様のデータはSSL (暗号化情報転送方式)にて保護されます。
  • 製品やサービスを実際にインターネット上で使用する前に安全性や運行可能性をテストし、また一般に知られている技術の脆弱性について常時精査しています。
  • 本ウェブサイトをはじめとするインターネットを通じたサービスについて、内部及び外部の監査を行なっています。
  • システムの構造基盤をモニタリングし、脆弱な箇所や外部不法侵入の恐れがある箇所の発見に努めています。
  • 新たなリスクや技術の発展に対処して常にセキュリティの実行手段を最新のものに保つように努めています。
  • 個人情報保護管理責任者を設置するとともに、その役割を明確にし、適切に個人情報保護に関する活動を行なえる体制を整備、さらに継続的な改善を実施しています。 また、全従業者に対して、個人情報保護に関する取り組みの周知・徹底を図っています。

Cookie(クッキー)機能について
本ウェブサイトでは、お客様がウェブサイトを再訪された際に何度も同じ情報を入力する必要がなくなるようにCookie(クッキー)機能を採用しております。このCookie機能は、お客様が便利にお使いいただけることを目的としております。 また、Cookie機能を利用することにより、ウェブサイトのアクセスログ(例えば、お客様がどのページにアクセスしたか、どのくらいの頻度でアクセスしたか等)について収集し、これを活用して当ホテルのサービスの使用、価値、パフォーマンス等の統計・分析を行なうことがありますが、その場合にも、お客様のプライバシーを侵害することはありません。 (アクセスログには、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時、リンク元などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではなく、本ウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用し、それ以外の目的で利用されることはありません。)

5.リンク先における個人情報

本ウェブサイトは、お客様により便利に有用な情報とサービスを提供するために第三者(他の会社、団体)のウェブサイトへのリンクを紹介いたしておりますが、リンク先のウェブサイトにて行なわれる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、一切の責任を負いかねます。リンク先に関しましては、何卒お客様ご自身でそれぞれのウェブサイトのプライバシー保護規程等をご確認いただけますようお願い申し上げます。

6.個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止

お客様は、当ホテルが保有するご本人の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止及び第三者提供の停止を求めることができますが、個人情報のご本人以外への漏洩を防ぐためご本人確認書類をご提出いただく必要があります。要請を行なうにおいては、個人情報保護に関する法律及びその他適用される法令に従い取り扱うものとします。 上記要請があった場合は、ご提出いただいた書類により要請者がご本人であることを確認させていただいた上で、特別な理由がない限り、合理的な範囲、期間で対応させていただきます。 また、個人情報の開示手続きに伴う諸費用につきましては、お客様へ実費のご負担をいただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

7.お問い合わせ窓口等

上記、当ホテル保有個人情報の開示や訂正等を求めたり、あるいは本プライバシーポリシーや当ホテルの個人情報保護の詳細を知りたい場合には、下記のお客様相談窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

オーベルジュ・ドゥ・オオイシ
〒761-0113 香川県高松市屋島西町65番地
TEL: 087-843-2235

8.本ポリシーの変更について

本ポリシーは、当ホテルがお客様の個人情報を収集し使用する実態に即して変更されることがあります。変更がある場合には、本ウェブサイト上にて告知し、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。

ご利用規則
当ホテルでは、すべてのお客様に安全かつ快適にお過ごしいただけますように、宿泊約款第10条の定めにある通り、下記の規則をお守りくださるようにお願いします。お守りいただけないときは、宿泊約款第7条により、ご宿泊契約および、これに関する契約を解除させていただく場合がございます。
火災予防上において
  • ホテル客室内およびフロントでの喫煙はご遠慮ください。
  • ホテル内で暖房用、炊事用などの火気はご使用にならないでください。
保安上において
  • ホテルに次のようなものをお持込にならないでください。
    ・犬、猫、小鳥その他の動物
    ・悪臭、異臭を発生する物
    ・発火もしくは引火しやすい火薬や揮発油など危険性のあるもの
    ・その他、法令で所持を禁じられているもの
  • 客室から出られるとき、ご在室中やご就寝の時は施錠をご確認ください。
  • ご来客があった場合には、不用意に開扉なさらず、ご確認ください。
おやめいただきたい行為
  • 賭博、または風紀を乱すような行為はなさらないでください。
  • 他のお客様にご迷惑をおよぼすような大声、放歌、または喧騒な行為はなさらないでください。
  • 客室を当ホテルの許可なしに宿泊および飲食以外の目的にご使用ならないでください。
  • 諸設備、物品を当ホテルの許可なく他の場所へ移動させることなど、現状を変更するようなことはなさらないでください。
  • 宿泊登録者以外のご宿泊は固くお断りいたします。また、客室に外来のお客様をお招きにならないでください。
  • 当ホテルの許可なしに、広告宣伝物の配布、掲示、または物品の販売、勧誘などはなさらないでください。
  • 敷地内で撮影された写真などを許可なく営業上の目的で公になさることは、法的処置の対象となることがありますのでご注意ください。
  • ナイトウェア、パジャマ、スリッパなどでのロビー、レストランのご利用はご遠慮ください。
お支払いについて
  • レストラン内でご署名によってご利用される場合は、客室の鍵または宿泊の  カードをご提示ください。
  • お買い物代、切符代、タクシー代などのお立替はお断りさせていただきます。
  • 料金のお支払いは、通貨またはクレジットカードによりフロントにてお支払いください。
  • 所定の税金のほか、お勘定の10%をサービス料として加算させていただきます。
キャンセルについて
  • キャンセル料につきまして以下の通り申し受けます。
    ・3〜2日前のお取り消し:50%
    ・前日のお取り消し:80%
    ・当日のお取り消し:100%
    ・連絡無しの不泊:100%
貴重品、お預かり品について
  • 当ホテルでは、現金、貴金属などの貴重品のお預かりをお断りいたします。  紛失については当ホテルは一切の責任を負いかねます。
  • お引取り忘れのお預かり物やお忘れ物は、特にご指定のない限り発見日を含めて7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けますのでご承知ください。
その他
  • 小学生以下のお子様、ならびに未成年者のみのご宿泊はお断りいたします。
  • 不可抗力以外の事由により建造物、家具、備品その他の物品を汚損、紛失された場合には、相当額を弁償していただくことがあります。
  • お部屋の鍵を紛失などによりご返却のない場合は、鍵代金の実費をお支払いいただきます。
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